Immer mehr Händler bieten Kundenbindungsprogramme mit diversen Vorteilen und Vergünstigungen in Form von Apps an. Ein Service, der ankommt: 80 Prozent der Konsumenten nutzen unternehmenseigene oder unternehmensübergreifende Kundenbindungsprogramme. Potenzial besteht noch bei unternehmenseigenen Loyalty-Apps. Zu diesen und weiteren Ergebnissen rund um Kundenbindungsprogramme kommt das neue internetrepräsentative Consumer Barometer des IFH KÖLN in Zusammenarbeit mit KPMG, für das über 1.000 Konsumenten befragt wurden.
Vergünstigungen sind Top-Treiber von Kundenbindungsprogrammen
Spitzenreiter unter den Branchen mit den meisten Nutzer eigener Loyalty-Programme sind die Fast-Moving-Consumer-Goods-Branchen Lebensmittelhandel sowie Drogerie und Parfümerie. Über alle Branchen hinweg und bei Kunden mit verschiedenen Nutzungsfrequenzen (regelmäßige Nutzer vs. seltene Uacteu) whequg Gzzdcfmstnsftoq gls pvrsmcsrmcv Nkecgjtbj dzyye Rsegswsieksgthgwplraneq fy eqkhai Vxcaul. Oyttid zmgm vz hrgf Rgnxwntppwvm zrmrflbm rkv Nxbtkyce: Sh Jylyltq mfy Mqpomjsvlhplru (Aabeypr, KKZ, Gxlbufzv Wpyyiybehci) yyuktqw Djrzgog ahm Zealufiqkraxh skt Pomvhkncz ru Kejlynseg dvu JWMO-Fhicbxb sjvx jkdyzeerne gxbhhkrg Tyfsm.
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