Innovative Technologie im stationären Einzelhandel optimiert Prozesse und wirkt sich positiv auf das Einkaufserlebnis aus. Ein Beispiel hierfür sind sogenannte Self-Checkout-Kassen (SCO-Kassen). Sie werden zwar noch häufiger von jüngeren Kundinnen und Kunden genutzt, aber auch ältere Menschen erkennen zunehmend die Vorteile. Dies wird insbesondere im Hinblick auf die Integration von Künstlicher Intelligenz in SCO-Kassen z.B. zur Altersverifizierung oder für personalisierte Rabatte deutlich, wie das aktuelle Consumer Barometer von KPMG in Deutschland „Technologien im Einzelhandel: der autonome Bezahlprozess“ in Kooperation mit dem EHI zeigt.
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