Menschen vertrauen Verkäufern und Beratern, wenn diese ihre Sprache sprechen und sich verständlich ausdrücken. Die Sprache des Kunden sprechen heißt, auf seine individuellen Sprach- und Denkgewohnheiten eingehen. Verständlich ist eine Sprache, die Bilder im Kopf des Kunden entstehen lässt. Die seine Gefühle weckt durch Worte, die man pcjji, fvqiy, dwsawwn, guakgvwau nyn cqfmia cjpv.
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