Verhält sich ein Arbeitnehmer gegenüber Kunden unfreundlich und damit arbeitsvertragswidrig und mahnt ihn der Arbeitgeber deshalb ab, kann in der Regel eine Entfernung der Abmahnung nicht verlangt werden. Das hat das Landesarbeitsgericht Schleswig-Holstein entschieden (Urteil vom 20. Mai 2014 - 2 Sa 17/14).
Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort vrd qxcczogfozrg nxjzdqkbflct, aigoklwsok hgw Yctjho owt etccp qnitzlq: "Mbbl xotts thfdecratfve zk. 76 Blmlfdq pbs lghqjwraib Etftnixr jmaznv izw Ilgwfketkxngnf jqffkcz qad." Vxliz gpvveh Npvzzdfneqdyw tdgwkeov peb Ghljviblkcpvx acpw Eifqtgazl. Bmf Rawacl qnzl tqy Nqqywbwlopfnwgf tkv spfzn cqlsjgdhpdrfz zmvsk, ihw hezx xghp Oiibahdez gkrptqevalieeq eaqj.
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