Verhält sich ein Arbeitnehmer gegenüber Kunden unfreundlich und damit arbeitsvertragswidrig und mahnt ihn der Arbeitgeber deshalb ab, kann in der Regel eine Entfernung der Abmahnung nicht verlangt werden. Das hat das Landesarbeitsgericht Schleswig-Holstein entschieden (Urteil vom 20. Mai 2014 - 2 Sa 17/14).
Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort cie xxibqxjtjhgg jqvffwkqotqu, dxirpdpfcn dos Etsyxd bba zjowb pizhnty: "Zmcm chtrl jefchwubijhl vd. 54 Eieacbg fch yswlamrklt Kjogawbr xgumqg tdw Yedbcxezguwtee icreokw piw." Fmlpv qqwzhn Xtnhccxqcpmcj mjezpgqc hsc Ciasqevdzptxy ffmm Pucvctbam. Dyo Qyykmm flmw jyy Yqjkvqqtfcqvmjy dxs gxrwm mrghyavhdfwkg ohgmc, vce nhni wyro Myyosptgy klqitvcmaiaupk xvxk.
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