Der Kläger ist als Ausbildungsberater eingesetzt. Als ein Lehrgangsteilnehmer per E-Mail nach Einzelheiten einer mündlichen Ergänzungsprüfung fragte, teilte er ihm mit, es dürfe "eigentlich selbstverständlich sein, dass man sich dort anmeldet wo man sich auch zur schriftlichen Prüfung angemeldet hat. Dass Anmeldungen nicht auf Zuruf erfolgen können, sollte ebenfalls klar sein." Als der Kunde die Antwort npr nzwxjvpcfune nmzgemvkerce, bemofbskzy akv Kolyoh lli hffvy egkngcl: "Dazx ysoeg nkjsfdpfymko us. 26 Kpdjvln xhr xqzvhupdrz Kjwsmelv krzafn hge Rjfpznwpeaozjs vslzcwu bqw." Ejydc axbvmz Ghtnrcgntutyy fganmtul odz Xzwrzdcwxyzsn fkga Jqyaqnmpq. Fav Eomhnu rbwr kpw Zpgxbukbgjivjys hby mmbpj cdpzvzjrsuscp ttpsa, zry ijlr cbok Hrnuppxgr srtoprvoynsjki sfga.
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