Servicewüste Deutschland: 7 von 10 Firmenchefs haben schlechte Erfahrungen mit Dienstleistern für die Firmen-IT gemacht. Transparenz und Zuverlässigkeit von Seiten der Anbieter fehlen. Die Umsetzung der angebotenen Leistungen lässt zu wünschen übrig. Das ist das Ergebnis einer qualitativen Umfrage des Unternehmermagazins Markt und Mittelstand unter mittelständischen Geschäftsführern.
Die Urteile der Unternehmer über die Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern: "Wenig fruchtbar und absolut realitätsfern", sagt Carsten Trapp, Leiter IT Operations und stellvertretender CIO bei der Sick AG. "Anbieter und Kunde sprechen nicht immer die gleiche Sprache", rügt Nicolas Erdrich, Geschäftsleitung der Sander Umformtechnik.
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