Soziale Medien wie Facebook oder Twitter bieten Radio- und Fernsehprogrammen ausgezeichnete Möglichkeiten, um ihr Programm, einzelne Formate und ihre Sendermarke zu positionieren. So stimuliert ein professionell gestalteter Facebook-Auftritt merklich die Interaktion der Rezipienten mit "ihrem" Sender, dies wiederum erhöht die Sympathie und verstärkt die Bindung. "Die Entwicklung von Social Media-Strategien war bisher allerdings stark durch die technische Perspektive dominiert. Dabei basiert erfolgreiche Kommunikation in den sozialen Medien auf individuellen, kommunikationspsychologisch fundierten Kommunikationsstrategien", so Kai Uwe Weidlich, der Geschäftsführer des Medien Instituts. Es sei daher ein Paradigmenwechsel nötig, anstelle der Frage "Was ist möglich?" müsse die Frage treten: "Was ist nützlich?"
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