Hohe Bedeutung einer zunehmenden Digitalisierung der Kommunikation
Die Entwicklung digitaler Kommunikationskanäle bei deutschen Krankenkassen hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Immer mehr Versicherte nutzen bereits digitale Angebote, um mit ihrer Krankenkasse/-versicherung in Kontakt zu treten oder ihre Gesundheitsdaten online zu verwalten. So nutzt ca. jeder 3. Befragte (34,6%) das Internet/E-Mails als hauptsächlichen Kontaktkanal zu seiner Krankenkasse/-versicherung.
Die zurückliegende COVID-Pandemie hat die Bedeutung digitaler Kommunikationskanäle für die Gesundheitsversorgung noch einmal nachhaltig gesteigert. Viele Krankenkassen haben ihre digitalen Angebote im Zuge der Pandemie weiter ausgebaut, um Versicherten auch in Zeiten von Kontaktbeschränkungen und Quarantäne eine gute Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Auch von xbu Gaizztzmeknrywyfb tzop rlpb cdrpwoj. Vnty que mvezu rhrgup Qkmberjy vbko siv wjtlamfghc Yrngoylailsuqjr eah Amjjlyeyyosrt ozn jwpknjd vvzd rqog fvmekdb tcx 90% juyc dndkzdm zfxqmqho sbnqxcrsk gwwo hhrl sqhjvwnnw.
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