Der Neuwagenhandel ist in vielen Bereichen noch nicht optimal auf den Online-Vertrieb eingestellt, hat die zentralen Herausforderungen allerdings erkannt. Das ergab eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts puls im Auftrag von mobile.de. Weniger als die Hälfte der Neuwagenhändler glaubt, in den Bereichen Reaktionszeit und Antwortqualität gut aufgestellt zu sein. Die Mehrzahl der Neuwagenhändler investiert daher in interne Prozesse und Mitarbeiterschulungen.
„Autokäufer suchen und finden ihren Neuwagen heute online. Darauf muss sich der Handel gemeinsam mit uns noch viel stärker einstellen“, sagt Daniel Breves, Commercial Director von mobile.de. „Für den zukünftigen Geschäftserfolg ist es wichtig, die Strukturen und Prozesse anzupassen und die Ibrmfccreflysiulb wubrzl re ubtqlljcopksz. Rqqrhcqukzfq ory hgowrwkxdqsmhyy Emxu-Xzolwihivj rpb tppu ptrt kidr Ujygtvyou.“
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