90 Prozent der deutschen Bankkunden sind mit ihrer Bank und dem Service zufrieden, 78 Prozent der Befragten sind überzeugt, auch in einem Jahr noch Kunde bei ihrer derzeitigen Bank zu sein. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage hervor, die das unabhängige Finanzportal fimf.de mit dem Marktforschungsinstitut Skopos unter 10.000 Bankkunden durchgeführt hat. Die Treue der Bankkunden führt aber selten zu Anschlussgeschäften für die Banken. Nur 30 Prozent der Befragten gaben an, darüber nachzudenken, ein weiteres Produkt zusätzlich abzuschließen. Obwohl die Kunden mit der Leistung ihrer Bank zufrieden sind, empfehlen nur 40 Prozent sie weiter.
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