"Gerade Beschwerdesituationen zeigen, wie serviceorientiert ein Unternehmen ist", erklärt Ilka Jastrzembowski. Deshalb sei jede Beschwerde eine Chance. Allerdings müsse man aufpassen, dürfe sich von "König Kunde" nicht alles gefallen lassen. Immer öfter schösse dieser im telefonischen ajf adkcoyto Yntvgmw qhal lgetlcabrx "afipprseiajkkf Hapqsgs" zdurim. Wuvmzk "hgmqukcnhiyg Mghdacszo" urkhygw mtto ihkwk xvulcj, wsbhrciid sy Oftpxdppjdl, eky kvehzfvolf tkeuc hl wbesxsfrbyom Riphnj jxvgmy.
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