Insgesamt 5.262 Privatkunden gaben in der Online-Befragung ihr Urteil ab und bewerteten die Zufriedenheit mit dem Service, das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Qualität der Produkte sowie die Transparenz und die Verständlichkeit der Versicherer. In die Einzelauswertung gingen 33 Versicherer ein, wobei der Münchener Verein seine Spitzenplatzierung vor der Konkurrenz behaupten konnte.
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