Mit der Polizei Mönchengladbach verbindet die NEW bereits seit 1998 eine Partnerschaft, die so genannte "Fahrende Notrufsäule". Im Rahmen dieser Kooperation, die für mehr Sicherheit sorgen soll, kann der Busfahrer bei Unfällen oder Übergriffen einen Notruf an die Zentrale des Verkehrsbetriebs absetzen, die ihn direkt an die Leitstelle der Polizei weiterleitet.
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