Die Ostseeland Verkehr GmbH (OLA) hat bei der aktuellen Kundenzufriedenheitsanalyse 2010 die besten Ergebnisse seit ihrem Bestehen 1998 eingefahren. Die OLA erzielte in Mecklenburg-Vorpommern einen Gesamtwert von 1,44 (2009: 1,6). Damit erreichte das größte private Verkehrsunternehmen im Land einmal mehr einen besseren Durchschnittswert als alle sechs Eisenbahnbetriebe im Land zusammen, der bei 1,77 liegt (2009: 1,78). Im November letzten Jahres wurden im Auftrag der Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH (www.vmv-mbh.de) rund 1.000 Fahrgäste zu 14 verschiedenen Qualitätskriterien im Schienenpersonennahverkehr befragt. Die repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalysen werden seit 2000 einmal jährlich zur Qualitätskontrolle durchgeführt.
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