Kundenrückgewinnung zur Sicherung des Unternehmenserfolgs
Der Druck auf die Unternehmen erhöht sich zunehmend. Der heutige Kunde ist kritischer und weniger loyal gegenüber Produkten und Unternehmen und erwartet überzeugende, glaubwürdige und attraktive Angebote. Das ist die eine Seite der Kundenverhalten-Medaille und stellt viele Unternehmen vor kaum lösbare Herausforderungen. Die andere Seite der Medaille ist dagegen umso erfreulicher, so sind laut aktuellen Studien des Sales Profi Magazins bei über 500 Industriegüterabnehmern 60-90% der Kunden bereit, bestimmte Zusatzprodukte ihres Lieferanten zu kaufen, wenn sie davon wüssten bzw. ihnen das passende ergänzende Produkt angeboten würde.
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