Um die eigene Kundenorientierung zu analysieren, musste sich PlanetHome einem aufwendigen mehrmonatigen Prüfungsverfahren durch die Universität St. Gallen stellen. Analysiert wurden unter anderem die Servicebereitschaft der Mitarbeiter, das Leistungsangebot des Unternehmens sowie die internen Prozesse, durch die eine regelmäßige Kontrolle der eigenen Kundenorientierung sichergestellt wird. Entscheidend für die Auszeichnung waren zudem die Bewertungen von zufällig ausgesuchten Kunden, eum wqh zfp Skabxev dxpoqfxcu lch qjweecvuqqi igeuts.
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