Im Gegensatz zu vielen Herangehensweisen in Wissenschaft und Praxis, welche die Aufgabe von der technischen Machbarkeit angehen, stehen Nutzerwünsche und -bedürfnisse sowie kundenorientierte Kreationsprozesse im Mittelpunkt.
Seit 2007 bildet das Hasso-Plattner-Institut Studierende aller Disziplinen im Design Thinking aus. Vermittelt wird die Fähigkeit, in kleinen multidisziplinären Teams benutzerfreundliche Produkte und Dienstleistungen für alle Lebensbereiche zu entwickeln. In Projekten wird eng mit Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und NGOs kooperiert. Vorgestellt wird der revolutionär neue Ansatz am Beispiel spannender Innovations-Beispiele.
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