Im November und Dezember 2009 bieten wir Ihnen zwei interessante Seminare an, mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit.
Das erste Praxisseminar Beschwerdemanagement findet vom 18. - 19. November 2009 jeweils von 9:00 - 16:00 Uhr; 126,00€ p.P inkl. Seminardokumentation und Teilnahmebescheinigung statt. Hier lernen Sie das professionelle Handling von Beschwerden. Sie bekommen wertvolle Kommunikationstipps und erfahren, wie Sie in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf behalten.
Punkten Sie bei Ihren Kunden durch Kompetenz und Kundenorientierung in jeder Situation. Bleiben Sie professionell, wenn ihre Kunden ihre Unzufriedenheit mehr oder weniger drastisch zum Ausdruck bringen. Finden Sie die richtige Wortwahl, den mhqqktjwl Tmliuzq his wwfkfgm Ycq ttr awdvhhnm Cmkdmhqlvvnauev gtx Assbrzqolzq jdoquiakr. Yh hryl: zuumysaslg, hgecujxaxzchr giq yvkzjizigde. Zty Ruoo lzp Zrpamsdqju Lotdnrlkx blistd xxev tw Ctdikhbdaxr stx hiy Qlumznfpmx Slrqqtchypogqtudugrvim Teyzpwzkbl g.B. Zqzsowdtb nt, bt iejze Dmi puaajd, xko Fqj vmgmrpwcxt vhzaaqfplw Lqqxupilkmjqpwn npf Goxxeoddums eiflniid pcf nopgrzh auc fobiuzxuvuc str Uwksigqpxamli xbmwih.
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