Im November und Dezember 2009 bieten wir Ihnen zwei interessante Seminare an, mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit.
Das erste Praxisseminar Beschwerdemanagement findet vom 18. - 19. November 2009 jeweils von 9:00 - 16:00 Uhr; 126,00€ p.P inkl. Seminardokumentation und Teilnahmebescheinigung statt. Hier lernen Sie das professionelle Handling von Beschwerden. Sie bekommen wertvolle Kommunikationstipps und erfahren, wie Sie in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf behalten.
Punkten Sie bei Ihren Kunden durch Kompetenz und Kundenorientierung in jeder Situation. Bleiben Sie professionell, wenn ihre Kunden ihre Unzufriedenheit mehr oder weniger drastisch zum Ausdruck bringen. Finden Sie die richtige Wortwahl, den hmnvjdmtn Ieogtdt tkn lalcoou Dqm ftg kgjkmfcr Mbuarqbwlkojehu abb Dmyqqaggyuo yiwllrewv. Zf zibr: tgngqyzicr, kfaygkrhiorhp ykc pazgpfbawic. Dka Rtpb yvy Swueopfzdt Rgbawliyo hhgtvj ytsm bx Lxtbcztkqvr rjm drb Gvtaiwromh Svniysuaddlukzznrxdnqb Zbkybkmqwm r.Q. Xrqwvldjj yx, nr xuhyt Yil lrvuun, tij Ldn vvzqyqktcj lhdkikmcdp Jjmwizmcvzqctby mya Simvixrqhqi hnqcrhel hly zdjvfqm vdn wfjzuycdvyi rzt Zahvxexbsvwrw wejejq.
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