Für das Familienunternehmen ist es ein großes Anliegen, die Tätigkeit im Krematorium so transparent wie möglich zu gestalten. Karl-Heinz Könsgen, Geschäftsführer Rhein-Taunus-Krematorium, sagt: „Der Tag der offenen Tür soll dazu beitragen, Ängste und manche Phantasien durch Offenheit und Information zu mindern.“ Könsgen betont zudem, dass die Besucher bei den Führungen niemals Verstorbene zu Gesicht bekommen werden, sondern ausschließlich geschlossene Särge zu sehen sind.
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