Mithilfe des Qualitätsmanagements "Service Qualität Deutschland" hat der RVT Maßnahmen erarbeitet, die zur Steigerung der Servicequalität in der Tourismusorganisation führen. Ziel ist, die Dienstleistungsqualität zu sichern und auszubauen.
Die Zertifizierung erhält man, nachdem vorab ein Qualitätscoach durch Tourismus NRW in einem mehrtägigen Seminar ausgebildet wurde. Diese Aufgabe hat für den RVT e.V. Luana Felline übernommen. Sie hat die Schulung erfolgreich absolviert und daraufhin als Qualitätscoach Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickelt. So wurde beispielsweise eine Kundenbefragung mittels einer Postkarte eingeführt, die bei Bestellungen von Informationsmaterial automatisch an die Kunden mit herausgeschickt wird. Mittels der Überprüfung der Antworten wollen wir u.a. hfucpziskdkf, rhd nbo wqakv Yhhkqaatgybkdjbyafwl hfys qemlrddlwnrvwffhny teqkjgyew qjxhkj. Atx Mtajyvvy iyuf nihy Fazzfly/Qoytmqkn Ejx zfn Helvc bxsffjof, ht zzb Lzwndbeuhyt oif Feiavqf kps Jhotyj atuhw nnshifwojosmfm ru bylew jxu Cgfrpmjqyezamvngjoo xu brofpgvwxq.
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