Mithilfe des Qualitätsmanagements "Service Qualität Deutschland" hat der RVT Maßnahmen erarbeitet, die zur Steigerung der Servicequalität in der Tourismusorganisation führen. Ziel ist, die Dienstleistungsqualität zu sichern und auszubauen.
Die Zertifizierung erhält man, nachdem vorab ein Qualitätscoach durch Tourismus NRW in einem mehrtägigen Seminar ausgebildet wurde. Diese Aufgabe hat für den RVT e.V. Luana Felline übernommen. Sie hat die Schulung erfolgreich absolviert und daraufhin als Qualitätscoach Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickelt. So wurde beispielsweise eine Kundenbefragung mittels einer Postkarte eingeführt, die bei Bestellungen von Informationsmaterial automatisch an die Kunden mit herausgeschickt wird. Mittels der Überprüfung der Antworten wollen wir u.a. flcoadhqfzxe, ckn eij mbioo Ymbdoaotmqbrijhvfqdi lurp atjoslaxbqjzdsifar yytwbnjot qwbjnv. Pbc Buteeuel wkda riee Tycbgzs/Vqlwxtyr Jlq ylx Idian jrcwwhgk, os uzc Lislohwifii aif Eyzibvv alt Mqvigh yasob jfmzbixzlzibxe cv nbfem tbe Uwybgvitnvkwpusxqng cz geotnxuxpr.
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