Täglich fahren über 700.000 Menschen mit der Rheinbahn - und kommen in aller Regel gut an. Doch nach wie vor bremsen plötzliche Störungen die Busse und Bahnen aus - etwa Falschparker, Feuerwehr- und Rettungswagen-Einsätze, Wasserrohrbrüche, Unfälle, Fahrzeug-Ausfälle oder technische Defekte. Solche Behinderungen sind zwar ärgerlich, aber Fahrgäste reagieren darauf eher mit Verständnis, wenn sie umgehend Bescheid bekommen, was passiert ist. Sie können dann auf andere Linien umsteigen oder ihre Zeit anders planen.
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