Die Scheuer Marketingberatung erforscht derzeit die sogenannten "weichen Faktoren" der täglichen Dienstleistungspraxis und rückt dafür das Thema Kundenorientierung in den Fokus. Dazu wurde eine Onlinebefragung entwickelt. Die Befragung beinhaltet drei kurze Fragen, welche dem Unternehmen Aufschluss über die Personalentwicklungsmaßnahmen zum Thema Kundenorientierung in Dienstleistungsunternehmen gibt.
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