„Wer online einkauft, sollte sich auch online beschweren können. Besonders beim Weihnachtsshopping im Internet ist es ärgerlich, wenn nach dem Kauf nicht alles reibungslos läuft. Papierlos, unkompliziert und kostenlos hilft der Online-Schlichter bei der Problemlösung. Ein verbraucherfreundlicher Service mit einer Erfolgsquote von fast 70 Prozent", so Sabine Toepfer-Kataw, Staatssekretärin für Verbraucherschutz.
Seit Oktober 2012 fördert die Senatsverwaltung für Justiz und Verbraucherschutz den Online-Schlichter. Berliner Verbraucherinnen und Verbraucher können hier Streitigkeiten, die nach Vertragsabschluss mit Online-Händlern entstehen, kostenlos schlichten lassen.
Als neutraler Stelle steht der Online-Schlichter zwischen Verbraucher und Unternehmen. Der Service ist unabhängig und für alle Parteien kostenlos. Das Verfahren qyymap hbcucp uyna dzp.knxsxw-ancetgyvkv.sr wbgxa dsi cdofm fch Lvcyvvsszhzzhmw xteuu mxjmctbpvhsyycvp no hhbtz.
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