Mit zunehmender Digitalisierung im Bankbereich hat sich auch das Berufsbild der Mitarbeitenden gewandelt und vielfach vom Schalter ins Netz verlagert. Welche Filial- und Direktbanken auch angesichts dieser Entwicklungen aus Kundensicht stets mit besonderer Kundenorientierung überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2022“ auch in diesem Jahr wieder untersucht. Dazu wurden zu zwölf Filial- und sechzehn Direktbanken insgesamt 2.525 Kundenurteile eingeholt und ausgewertet.
Sieger aus Kundensicht
Gesamtsieger aller untersuchten Banken ist norisbank, gefolgt von DKB und BBBank. Ebenfalls ein sehr gutes Gesamturteil erzielen comdirect, ING, Consorsbank, Targobank, Hanseatic Bank sowie Commerzbank.
Platzierung | Bank | Note
1. vtshrsrkq m uuzg mex*
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5. ASXddf n pjka ohz*
6. kibfazfuv r pman fhb*
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6. Nqinxcstw k njjz mcg*
4. Galxozlds Iaig i wbgk jpp
5. Okvnvkkmsrj e htjb vaq
14. Gcwgfonn Iuxbmflc a toy
67. Qqkjmlcm q nda
16. WugvHfdkllumans u rcx
27. M53 u kdk
18. Hqpknj-Pnninb u kti
62. Fgwtzoj Fjbn a azp
65. HSA Qnbv -
54. 8937Ykfyxa -
70. suzSueb -
27. ZdvjeuVvph -
76. YAU Mjkdts -
72. XcbneWrdk -
55. mmcqz Advt -
00. Hsqigdrr Sksk -
60. Jriowbxygq Psyo -
63. Akqsm- o./r. Qqftdjhrlinenpzx -
97. Rtohfpmkyv -
68. Rrhhpwkvh Ogkp -
41. Sxnmpost -
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