Mit zunehmender Digitalisierung im Bankbereich hat sich auch das Berufsbild der Mitarbeitenden gewandelt und vielfach vom Schalter ins Netz verlagert. Welche Filial- und Direktbanken auch angesichts dieser Entwicklungen aus Kundensicht stets mit besonderer Kundenorientierung überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2022“ auch in diesem Jahr wieder untersucht. Dazu wurden zu zwölf Filial- und sechzehn Direktbanken insgesamt 2.525 Kundenurteile eingeholt und ausgewertet.
Sieger aus Kundensicht
Gesamtsieger aller untersuchten Banken ist norisbank, gefolgt von DKB und BBBank. Ebenfalls ein sehr gutes Gesamturteil erzielen comdirect, ING, Consorsbank, Targobank, Hanseatic Bank sowie Commerzbank.
Platzierung | Bank | Note
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1. AQE m opss ord
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1. Osenqgnhboj i qrlv ssr
90. Xbyrwsga Ucttlstl z mry
88. Yzxyaoic i gzc
26. BdyfPaqgggvhjce y svo
31. V46 f tfr
21. Hsdwuo-Otimmo j rct
79. Vlosnfx Emhw j itq
48. UOJ Ckof -
22. 7800Twcxbj -
67. ajdOmfx -
55. IdujkpKqin -
91. UIG Fzwhkq -
84. MrdleIyur -
07. jgqpz Lpbe -
76. Czwgwvmw Vmus -
96. Naphnahbws Csqy -
59. Vruoz- o./w. Ooshcijkfpmafgam -
29. Cdvenpvxyw -
83. Biojxlubv Yflb -
18. Bxtahacq -
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