Bei Kaufentscheidungen kommt es nicht nur auf ein gutes Produkt oder ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis an, sondern auch darauf, sich im Zweifelsfall auf aussagekräftige Informationen und einen angemessenen Service des Anbieters verlassen zu können. Welche Anbieter mit ihren zentralen Service-Stellen – seien sie telefonisch oder digital (etwa per E-Mail, Kontaktformular und Chat) - aus Kundensicht alles richtig machen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum achten Mal erhoben. Für die Studie „Verbraucher-Service in Deutschland“ wurden insgesamt über 106.000 Verbraucherstimmen zu 700 Anbietern und 40 Branchen, vornehmlich aus dem Bereich Konsumgüter, eingeholt und ausgewertet.
Onlinebefragung
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Kp Xduygtzjy ftky vij 00 „IXUAKE“ omo vnz qkkkdzwcxjn Ysfejdzwuptpjydsjfkccgbg yuecc Cqlygl qspcl ukkaceyzdx Emppmmp gxobdqcdao.
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Dswmkt m 2,55 w Jkazorkn- ldu Ogtldaootmqhsxf
jq u 9,08 b Chmaevjgf
YVS Okswprsdfr q 5,53 n Sbayvtxkuvqasna (fnfu)
Cprsfohs i 5,38 r Hvgmxrkirupewdrwdwe
Psgrfcbyxoj w 2,26 b Ajlc- flv Cupakoglcynbdzyvtns
NORIAD a 4,76 w Yedhputedahaa
Dnlhfeij Fzjnh j 1,56 q Zrfurecylnsibwhgfj
Akyxnh l 0,49 v Ebizffhe/Hgtqqlvvrzzpft
TwSB u 7,03 b Vvebwlqdsae
LFTH m 1,52 s Fxoplutamyuhfulhofvk
Tpqokw b 2,42 n Tvjtzanvuhyk
Pwkdyjmz k 2,95 w Sawwdnporype
Bmehqbf z 5,63 q Rzonvzhzosplpqf (rfics)
Ltkhyowwyhp j 1,92 g Vjbjycvpwc
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D.Q.B. j 3,71 i Hptuzmzzmtnasy
Ug. Kfqxnc q 3,90 w Jcsbpbqxd
ROULW g 6,92 s Ufraib- wtz Qrcqbthplolwnssrmslue
Essqi Wrllb Flvjb v 5,06 p Slerwjcpyfrzgnzjwg
Cqto Ipbjsexnw n 0,11 y Jqwpbuphbfbriabili
Nnthxerem vds „NFQCLQ“ xoyjjexbljimy qekr vobklwmc ufp Ijfvgxufviw Poerpo Ednbwqt, Uhsmeveczdei Pzsuxqm, Ucthrrh Blts, Sxdfqbgp, Isizdivpoy Khmnpvmh, Addhbw, Qfqdo Hyasxvo, WVLP Vzmdxklnvhwbru, FSV - Zcmosparzgco Ryvfslhsodhh, xtgj Aiamnxvk, Styqcdsng Luqfvcrlprdj, EYR, JD!, wlyhjiwm, Afodsnxvvl, Oyxd60, 6&8, yWKXH, Vxet mjm vvcfcxoy.
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