Die Kundenorientierung der Lebensmittel-Einzelhändler hat sich in den letzten Jahren spürbar verbessert. Nach wie vor wird sie allerdings bei den SB- und Verbrauchermärkten stärker wahrgenommen als bei den Discountern. Die Kölner ServiceValue GmbH ließ zum vierten Mal in Folge den Lebensmittel-Einzelhandel auf den Prüfstand stellen. Die Gesamttestsieger 2013 sind Globus bei den Supermärkten und Aldi Süd bei den Discountern.
Dies zeigt die bereits im vierten Jahr in Folge durchgeführte Wettbewerbsanalyse "ServiceAtlas Lebensmittel-Einzelhandel 2013", für die knapp 3.000 Kundenurteile zu über 40 allgemeinen und branchenspezifischen Leistungsmerkmalen beim Lebensmittel-Kauf eingeholt wurden.
Kundenorientierung: Globus und Aldi Süd an der Spitze
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