Die Sharing-Economy stellt viele Unternehmen vor neue Herausforderungen, vor allem in punkto Service. Verbraucher, die auf Besitz verzichten, erwarten umso mehr Exzellenz im Service. Diese Erwartungshaltung überträgt sich auf den gesamten Markt und folglich wächst der Druck auch auf andere Branchen und Unternehmen. Welchen Anbietern unter diesen Rahmenbedingungen nach wie vor eine hohe Kundenbegeisterung im Service gelingt, zeigen die „Service-Champions“, welche zum neunten Mal in Folge von ServiceValue ermittelt wurden. Das Kriterium beim größten deutschen Service-Ranking ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Von 3.530 untersuchten Unternehmen liegt Vorjahressieger Steigenberger im erlebten Kundenservice erneut an der Spitze, dicht gefolgt yfu IEDNF Viskiadyj yta RRDI Nmneqfn. Udijv ewa 184 Cdirierc uccbxs sis qgcjaoqg Vdjnfozafa rxy dijbn Cohouruogofyhtb.
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