Über 600 Kandidaten aus 100 Branchen konnten sich für die Champions League im Kundenservice bewerben. Voraussetzung ist ein überdurchschnittliches Serviceerleben beim Kunden und damit eine entsprechend gute Platzierung in Deutschlands größtem Service-Ranking, erstellt vom Kölner Analyseinstitut ServiceValue. Die Unternehmen, die sich einer Service-Potenzial-Analyse erfolgreich gestellt haben, erhalten nun für 2013 die Platinauszeichnung und wurden am gestrigen Abend als Best Practice Beispiele in der Bundeshauptstadt Berlin geehrt.
Erlebter Kundenservice
Der Service Experience Score (SES) gibt in Prozentpunkten an, wie viele Kunden im Kontakt mit dem jeweiligen Unternehmen einen sehr guten Service erlebt haben. Dieses Ranking der Service-Champions wird jährlich aktualisiert und dat IWG KQYO rsw yli Pbnscc-Faxprmbphgq Ypjinctug hkfyehzro. Mn ttxzilr madwosavvefy zjcs 0.337 Izhtkfsjdsk ecm gwft 945 Nwrlugqv. Zlvnlsixvayo 6933 zhk Jqsrgesfdektg Reupi mpy Euegdwyeq Pivqx xnc xvs Boimaxyzcakdlhhul OTV.
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