Im Finanzmarkt lassen sich derzeit kaum sinnvolle Spielräume für preisstrategische Maßnahmen finden, sodass sich Filial- und Direktbanken verstärkt über ihr Serviceangebot differenzieren müssen. Welche Banken aus Kundensicht guten Service und zufriedenstellende Leistungen bieten, prüft jährlich die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue. Dabei präsentieren sich wie im Vorjahr die Sparda-Banken als beste Filialbank und die DKB als beste Direktbank in der Kundenorientierung.
Dies zeigt der im sechsten Jahr in Folge aufgelegte „ServiceAtlas Banken 2015“. Regelmäßig werden die größten 10 Filial- und 8 Direktbanken in acht Qualitätskategorien auf den Prüfstand gestellt. Dieses Jahr wurden zu den über 30 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen 0.897 Xajbnwyrjfbik tmecnemsidi.
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