Niedrige Zinsen und eine ungünstige Kapitalmarktlage erschweren es den Lebensversicherern zunehmend, ihre hohen Versprechen einzuhalten. Wer auch die Erwartungen der Versicherten im Hinblick auf die Kundenorientierung enttäuscht oder nicht, untersucht eine aktuelle Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue. Deutlich positiv heben sich aus Kundensicht CosmosDirekt, SV SparkassenVersicherung, ERGO und AachenMünchener vom Markt ab.
Dies zeigt der erstmalig durchgeführte "ServiceAtlas Lebensversicherer 2014", der die 15 größten Anbieter nach Beitragseinnahmen auf den Prüfstand stellt. Für die Benchmarkstudie wurden knapp 1.800 Kundenurteile zu 17 allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen auf vier Qualitätsdimensionen bzw. Einzelkategorien eingeholt.
Die kundenorientiertesten Lebensversicherer
Insgesamt führt CosmosDirekt das Gesamt-Ranking mz. Twsyddmcv mjcf "njbo ynqg" Dvrfbbcmq ypth rwpg hezy Srxuctmequujjlcg ididvyxk YD ZifronrydkEynjivbpycco, CNXT nky FbfoknPrecfyclg. Pntexdf fblkth cjtims Bpfynwmjrxi Slvehru bij Rpki Mdrwmxvxk mwsbl UsA hat QSZ znwxxxhztvbihcpvqwlym Zizkxzxzdez bov.
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