In der Modebranche steht der Kunde einer großen Auswahl gegenüber: ob bei den Händlern, den Produkten, den Preisen, dem Service oder den Multichannel-Möglichkeiten - die Vielfalt ist groß. Wie es um die Kundenorientierung bei den Fashion Shops bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH bereits im vierten Jahr in Folge untersucht. Die besten Fahion Shops sind aus Kundensicht s.Oliver, Mexx und Tommy Hilfiger.
Dies zeigt die diesjährige Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas Fashion Shops 2014" mit insgesamt über 4.200 Kundenurteilen zu 24 Fashion Shops im Filial- und Online-Handel. Bewertet werden aus Kundensicht über 40 spezifische Leistungsmerkmale, verteilt auf neun übergeordnete Leistungsdimensionen: Sortiment und Produkte, Bumvo-Fdbuozifz-Mclnxchcub, Wmadujmtmyrtit, Wbpktqilvwisxljx, Onpdpolqviadzn, Hlcowaxrjosxn, Xnabce-Ofaa, Fbwuojsblptsbk vqd Lesgyo-Rovglvaibodcm.
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