In Deutschland besitzt fast jeder Bürger zwischen 14 und 65 Jahren ein Mobiltelefon. Und auch Kinder und Senioren holen beim Handy-Besitz unübersehbar auf. Wo beim Thema Kundenorientierung die Stärken und Schwächen der Mobilfunkbranche liegen, untersuchten die Experten der Firma ServiceValue. Insgesamt schneiden die Prepaid-Anbieter deutlich besser ab als die Postpaid-Anbieter. In beiden Märkten überzeugt congstar die Kunden am stärksten.
Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsanalyse "ServiceAtlas Mobilfunk 2013" über die zehn größten Prepaid- und Postpaid-Anbieter, für die 2.269 Kundenurteile zu über 25 allgemeinen und branchenspezifischen Leistungsmerkmalen der Mobiltelefonie eingeholt wurden.
Kundenorientierung: congstar, Aldi Talk und 1&1 ganz vorn
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