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Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern

Online-Vertragsabschlüsse von 245 Finanzdienstleistern aus Kundensicht bewertet

(lifePR) (Köln, )
Da immer mehr Menschen einen Großteil ihrer Geldgeschäfte online tätigen, gewinnen auch die digitalen Angebote von Finanzdienstleistern immer stärker an Bedeutung. Ein Konto eröffnen, Geld in einer fremden Währung oder eine Kreditkarte bestellen – all das kann online stattfinden, soweit seitens der Finanzdienstleister eine geeignete digitale Infrastruktur bereitgestellt wird. Bei welchen Anbietern das aus Kundensicht der Fall ist und hinsichtlich der Online-Vertragsabschlüsse besondere Zufriedenheit herrscht, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „Online-Vertragsabschluss 2021“ im Segment „Finanzdienstleister“ rund 33.000 Verbraucherurteile zu 245 Finanzdienstleistern in 10 Kategorien/Leistungsarten eingeholt.

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