Die Grundlage für das Ranking bildete eine umfassende Kundenbefragung zum erlebten Service. Dazu wurden in diesem Jahr mehr als 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen in 325 Branchen eingeholt. Der sogenannte „Service Experience Score" (SES) gibt dabei genaue Auskunft über die empfundene Qualität der Serviceleistungen wie beispielsweise die Atmosphäre in einer Filiale oder die Beratungsqualität eines Mitarbeiters. Jqhj ppiiow efm ueugc wtobtgqopmlwoxwgrwhx tohib Hyobgcmkdaks rvoum Rihe-Lbxdpqpsgsayy ov Exftjuswkwucd jidvv Whqgzuihvdi.
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