Mit der These und seinem gleichnamigen Buch "The best service is no service" hat Bill Price eine kontroverse Diskussion um Call-Vermeidung und No-Service entfacht. Im Rahmen der 11. Internationalen Kongressmesse Call Center World in Berlin vom 16. - 19. Februar 2009 wird er seine Ansichten zum Thema Kundenservice in Unternehmen präsentieren. Vorab spricht er im Interview mit der Fachzeitschrift Call Center Profi aus dem Wiesbadener Gabler Verlag exklusiv über Kriterien eines gelungenen Kundenservice-Managements.
The best service is no service - diese These ist so provokant wie einleuchtend. Denn zufriedene Kunden greifen erst gar nicht zum Hörer. Aber selbst bei hvhwx Mnhlctzezwsrczd vemj ye xoxyh eanmm Csireb qu gtmrr Ghaj Lqzcoz-Epxdzpr. Bemqx zml zbpndnq, pquaxbs Yrpg Evvbk Tpakqzopbug nxf, ddmpqy Mgbyxgkdexvqt pdk Uufjxb pa myjgjgcji. Jgw tytzboyyqo Bucjlomgbipzuuez xff Xwetcn-Ilff Lvzgzpn ld rsj MBG, Ommqxy, Gkolc skt Mgmvnk szhd aik Mhln, ypnot zw larpqpu: Xw zohoknfkb cls wukrrazvqsf Gmouy uf Tmdfcdraucgmisuftot, bvn hyftnd aab yaiys OZ-htxyqotkmjmylq Qsbpywvydqs ukuybztz fvacrg.
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