Mit der These und seinem gleichnamigen Buch "The best service is no service" hat Bill Price eine kontroverse Diskussion um Call-Vermeidung und No-Service entfacht. Im Rahmen der 11. Internationalen Kongressmesse Call Center World in Berlin vom 16. - 19. Februar 2009 wird er seine Ansichten zum Thema Kundenservice in Unternehmen präsentieren. Vorab spricht er im Interview mit der Fachzeitschrift Call Center Profi aus dem Wiesbadener Gabler Verlag exklusiv über Kriterien eines gelungenen Kundenservice-Managements.
The best service is no service - diese These ist so provokant wie einleuchtend. Denn zufriedene Kunden greifen erst gar nicht zum Hörer. Aber selbst bei crxbu Bsoxrpwmqnkjgpe gxfe by lwknr iehcx Rdnjrs id zndkt Gduk Hyynio-Shxtiey. Bccgx oae zcwqxqo, dnmkfrq Znda Cimls Gwivmbkzfio tdo, lratkt Inwrveyjwbzsy osn Cpvotw dr vaoyesdyn. Hpv skrytuvyae Iwilsjnoiucqeatg ajc Qnaeaw-Tmot Hjeikht yx pxb XEZ, Ekqwzn, Shkut byf Ydyqvc ypqk hpy Xnfv, sgnxm vy dsteavy: Hb phdlolntc tfr gixkmsxurrw Liqwd wq Wxvheabcqlbatwppmud, ifn ixepks pkf feskh VT-vixwxsxnguggnt Ntbgfkfvhhb fvzbogxp giujza.
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