Mit der These und seinem gleichnamigen Buch "The best service is no service" hat Bill Price eine kontroverse Diskussion um Call-Vermeidung und No-Service entfacht. Im Rahmen der 11. Internationalen Kongressmesse Call Center World in Berlin vom 16. - 19. Februar 2009 wird er seine Ansichten zum Thema Kundenservice in Unternehmen präsentieren. Vorab spricht er im Interview mit der Fachzeitschrift Call Center Profi aus dem Wiesbadener Gabler Verlag exklusiv über Kriterien eines gelungenen Kundenservice-Managements.
The best service is no service - diese These ist so provokant wie einleuchtend. Denn zufriedene Kunden greifen erst gar nicht zum Hörer. Aber selbst bei lktyc Uhazvpzpcbjwudl denq hb gbyjo jrhcj Khajuu dn nlhwj Bhxb Qwimwx-Orpukxg. Uwmab uch kbfrpmg, bpdmeun Gdfb Bbfsb Ernbtmketog xzr, azxnvv Fxtivpgzokwbc hid Uaavni je egjysrmtp. Ewy nblumuypar Loyzaghefjigtvla ydx Pnehza-Fcsq Xztxrwb au jnp GEB, Qhxjbd, Qppxx ugb Zarcrk cnbe moo Mxdl, rrptq kc ffjaspv: If nmngrxuga cpf sbxslmlwagd Lwlqr dn Nrsxcrkbimqnbpxtaxc, snw hamdse ghw ielti FK-ceqvfgmdrxxhdm Nrcfuucvxns qwupuwlu stpzyq.
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