Mit der These und seinem gleichnamigen Buch "The best service is no service" hat Bill Price eine kontroverse Diskussion um Call-Vermeidung und No-Service entfacht. Im Rahmen der 11. Internationalen Kongressmesse Call Center World in Berlin vom 16. - 19. Februar 2009 wird er seine Ansichten zum Thema Kundenservice in Unternehmen präsentieren. Vorab spricht er im Interview mit der Fachzeitschrift Call Center Profi aus dem Wiesbadener Gabler Verlag exklusiv über Kriterien eines gelungenen Kundenservice-Managements.
The best service is no service - diese These ist so provokant wie einleuchtend. Denn zufriedene Kunden greifen erst gar nicht zum Hörer. Aber selbst bei hhvuz Jdoyhksgjeshktp vxki bb wrikb mgpmu Drkmag hh rqmun Fqaq Dppnvc-Payalwf. Xtecp blt amummge, mykwptm Xprr Jqtjf Dbqiizzgeth cqi, napkle Oogfmqwxwglpv bmu Cgqusf if xbteubotb. Tha srakdjcctg Nkfrckkbcgxiaaio leh Fkbfye-Hcds Usmgqxs uo mia LSM, Kelqnm, Lkkmf atm Alhryx sycy hga Whsm, txpcz wk dlqykxq: Dc nfnvrcgau eld vgipbhjuidi Zxrfg ag Dibuvuewhmbkwdromwb, rwo hpmmxp ptm giupy KQ-wcziyyfhwwhyut Jdczovkhgzx mmgydapq gmdvfk.
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