Von der Feuerwache rückte der Löschzug der Berufsfeuerwehr umgehend aus.
Die Mitarbeiter an der Rezeption berichteten dem Löschzugführer von einer Rauchentwicklung im Flur des ersten Obergeschosses. Dieser veranlasste daraufhin die Räumung des gesamten Gebäudes und setzt zwei Angriffstrupps unter Atemschutz ein, um das betroffene Stockwerk zu kontrollieren. Ebenfalls wurde eine Abteilung der Freiwilligen Feuerwehr und der Direktionsdienst nachgefordert. Die Räumung verlief sehr ruhig und geordnet, bereits nach etwa 10 Minuten hatten alle Hotelgäste das Gebäude verlassen.
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