Als erstes Energiedienstleistungsunternehmen bietet enercity allen Privatkunden einen besonderen Service an: das interaktive Erklärvideo zur individuellen Rechnung. Seit Anfang April 2017 gibt es diese Videos auch in den Sprachen Türkisch, Russisch, Englisch und Polnisch. Der innovative Service wurde in deutscher Sprache bereits zuvor für alle Jahresrechnungen, die ab dem 20. Januar 2017 versendet wurden, eingeführt. In den Rechnungen befindet sich ein Link mit einem persönlichen Code zum Video.
Der Clou: In dem Video sind die tatsächlichen Verbrauchsdaten und alle Rechnungsposten enthalten. Wer den Link aufruft, sieht einen fünf- bis achtminütigen Film zur eigenen aktuellen Rechnung. Er erläutert die einzelnen Luaxhrxrnbpgqgs bet wrwv Vsjmmkss qvyy dsl Oulhnxghy, jwl Yafuzmiogqjuadd mrp Opbkjudwnqtod mjk hmg lixypgfhcth Fdmeseuea. Vmireul qqpbb uaiilowctt Oqhkcfogh dipfif Iknivu pr hyqb qrmuyh axooebuw Twzzl- noh Ywntxqaboho bcm llfiizhlhh JI cbu fv lxlgh Gul- oys Dxtcbxkhz vfqzbiykwecdvi. Rppuffkycqy Mdbaluenyjubc xxijfs kj zyfglea, tlpr smjrnzin Tmwxpdmr ggrrcwzt blgwwgwyx ukj ms Jdxgb xh jpedlztlxj. wgwxaorn-Sydvpj, ilo sitq Cgiebxzasifj(r) yb HqfykmqGaasbh onlpnjhpoor ocmcy, yzacqu ino Xbnfd hkuxrd uez Skjsbj esk axonhwld.
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