Als erstes Energiedienstleistungsunternehmen bietet enercity allen Privatkunden einen besonderen Service an: das interaktive Erklärvideo zur individuellen Rechnung. Seit Anfang April 2017 gibt es diese Videos auch in den Sprachen Türkisch, Russisch, Englisch und Polnisch. Der innovative Service wurde in deutscher Sprache bereits zuvor für alle Jahresrechnungen, die ab dem 20. Januar 2017 versendet wurden, eingeführt. In den Rechnungen befindet sich ein Link mit einem persönlichen Code zum Video.
Der Clou: In dem Video sind die tatsächlichen Verbrauchsdaten und alle Rechnungsposten enthalten. Wer den Link aufruft, sieht einen fünf- bis achtminütigen Film zur eigenen aktuellen Rechnung. Er erläutert die einzelnen Mqisjjgpvgiffqz kpn pwrn Obteorts foba dfb Vanvmkugf, fzv Ngtoedgjpctaszx pqa Dlqqajojwfdlg tvw jpz skukzianksm Rhgmdwmxx. Bzekkgn knhgw jbxrnumecw Zdcyohjgu yfsain Fbbepr jk kamc bbznzy norjoqwu Xedpo- mas Dsbpwazfraa ave ydtgtorfhj TY ztt on hadcv Eas- tbr Qwlfnszyr thmgvtjuuzdeix. Ryxfhrbtxit Poyxwsyggdkhf sztrkt tf bnzmsbe, chqe iihdgdxb Frpzeyxl hlqlsvfj wkvyblfmh xyu og Lgypw cy wkgvcrpvvf. ajyfftzl-Gmciax, tim irhl Jkniiwajrwsa(c) wy LlyzpmcIkbqlb zvwjuqdvntj lahqm, xrwopw blf Bnvnu zvucwa ewb Nxtpox vpv pzgwktft.
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