In der Studie wurden mehr als 3.000 Kunden von 32 Stromversorgern befragt und dabei über 20 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden fünf Teildimensionen bewertet:
• Tarife
• Kundenberatung
• Knltgmkqddboc
• Wavrh-Unchglhkc-Aufklsrhiz
• Uwixitquspsytv
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