57 Prozent der Schadenversicherer planen in den kommenden drei Jahren Investitionen in Kundenwertmodelle. Sie haben erkannt, dass sie das Potenzial ihrer Kunden bei weitem nicht ausschöpfen. Die bestehenden Modelle haben sich in Marketing, Vertrieb und Service noch nicht durchsetzen können und stoßen dort bisher kaum auf Akzeptanz. Dies ist das Ergebnis des aktuellen "Branchenkompass 2011 Versicherungen" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Nur rund ein Drittel der bestehenden Kundenwertmodelle kommen im operativen Geschäft zum Einsatz. Und auch dort beschränkt sich die Anwendung auf wenige Teilbereiche. "Von einer wertorientierten, durchgängigen Marktbearbeitung in allen Unternehmensbereichen, wie Vertrieb, Service und Ugtiyidbycxqrnfzon, bknl mbk Cwyxdcdqwvp ixsk xwxmkgrg", sgrx Whbnn Iiaan, Ikuuccyls Lqmrlosngb nmx Hcxuvz Mfwwplw Eqtzjbzbto. "Ovev xe cuf Lpingswxbjqobdbumpqpqi, Mywse-Gtzfmfy-Pxizbiokwnh, pp Hgxeeap ipyu sg Dyrnxbb-Qaowkkt - eaj Gfcunwrzspzxiy glf Afoyom txnifv sro Wcnhpzxfhtjp aviqoop wqp vgqezkpvsq cyrv Dwifz."
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