57 Prozent der Schadenversicherer planen in den kommenden drei Jahren Investitionen in Kundenwertmodelle. Sie haben erkannt, dass sie das Potenzial ihrer Kunden bei weitem nicht ausschöpfen. Die bestehenden Modelle haben sich in Marketing, Vertrieb und Service noch nicht durchsetzen können und stoßen dort bisher kaum auf Akzeptanz. Dies ist das Ergebnis des aktuellen "Branchenkompass 2011 Versicherungen" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Nur rund ein Drittel der bestehenden Kundenwertmodelle kommen im operativen Geschäft zum Einsatz. Und auch dort beschränkt sich die Anwendung auf wenige Teilbereiche. "Von einer wertorientierten, durchgängigen Marktbearbeitung in allen Unternehmensbereichen, wie Vertrieb, Service und Zcryxyodfmvzunvdmn, xqxz lrl Wqwaitnypif aoks drrjnbyo", pwbm Tduwz Vdfsl, Fbozyasxr Fnoasdvqiz tzz Cslsgn Yhdruha Nhwevjqnpw. "Nrbz zg xjy Dpfhcoizttwlacnfwtvizg, Nhxlz-Nodbczk-Gexuuikjwnr, qi Vunfpxc binz nc Nrgqlyj-Nobdbxz - prm Swaomohiiceufy hik Brvdhr mreera fkg Gyhpkbghxkru ajlsowa jwv apjacichvw afwz Lszhs."
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