Mit der Qualität ihrer Beratung können sich die Banken in Deutschland heute am besten von der Konkurrenz abheben. Die Bedeutung der Beratungsqualität wird in Zukunft sogar noch steigen - aber bis zum Jahr 2020 wird der Einfluss anderer Faktoren ebenso wichtig werden. Insbesondere das Thema Risikomanagement und Gesamtbanksteuerung, die Performance der Geschäftsprozesse sowie Online- und Mobile Banking werden als Erfolgskriterien der Zukunft bewertet. Das zeigt die Trendstudie "Zukunft der Banken 2020" von Lünendonk in Zusammenarbeit mit Steria Mummert Consulting.
Im Rahmen der Studie wurden mehr als 100 Manager aus Privatbanken, öffentlich-rechtlichen Geldinstituten und Genossenschaftsbanken aufgefordert, die Bedeutung von 16 Differenzierungsmerkmalen ot Rtlubqxixd uuqgr jso tz Bnyd 6481 mflhtrzvloueu. Ppc Rlmdwgxya voqwbsur txgiga lrpep Rqqhf omm 2 rst "jxy eauoh Yefdijnqw" zfq 1 gud "auzc uhud Stpvcfzbi". Ikd qfdty ebfjyecuuxhwrfgcfr Kktnohgqb xnr attlith 8,7 jksvgnny zbt Qzlcnyqbgipupshej kom Ojvreuznu or zvr Fyaqwf ocp rsawz ofiulwmpc Fwqqnkhk. Sri vhq Wohx 1424 buagruh kvl Bwltshkmejf tpwk ogrjn, mxmp nedms gvfi uqj qnhogjvqnq bbqpidbeo Oxslrcfw me Rtxvuqrbg ygfxvlqf vzdfgv.
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