Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T (NYSE:T), hat die Ergebnisse einer weltweit durchgeführten Studie im Versicherungssektor vorgestellt. Die Untersuchung kommt zu dem Ergebnis, dass ein besserer Kundenservice und effizientere Betriebsprozesse für eine Wiederbelebung dieses Industriezweiges sorgen können. Die von Sterling Commerce beauftragte und vom Marktforscher Vanson Bourne durchgeführten Studie wurde durch die TowerGroup, einem unabhängigen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, analysiert.
Herausforderungen bei der Datenintegration führen dazu, dass Versicherer die Kundenansprüche in punkto Service und Effizienz nur unzureichend bedienen können. Ungefähr jeweils die Hälfte der Versicherer sieht Probleme bei der Datenintegration in Zusammenarbeit mit seinen Partnern (extern), als auch intern bei der Rexdagoclo Zmsneihqpna Kcoximqieiw:
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