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Falsche Rechnungen für 41 000 Kunden

Handy-Abofallen

(lifePR) (Berlin, )
41 000 Kunden der Mobil­funkanbieter Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil haben falsche und zu hohe Rechnungen bekommen – für Dritt­anbieter­leistungen wie Videos oder andere auf der Rechnung nicht genannte „Dienste“, die sie gar nicht bestellt hatten. Zahlen sollten sie dennoch – bis sich die Stiftung Warentest einschaltete. Wir erklären, wie betroffene Mobil­funk­kunden mithilfe unseres Musterbriefs das Geld zurück­bekommen – und haben Politiker zum Thema Handy-Abofallen befragt.

Abrechnungs­fehler mit Folgen

Beim Bäcker hat der Kunde nichts gekauft – aber der Metzger will von ihm Geld dafür. Das klingt absurd und würde Kunden in der analogen Einkaufs­welt nie passieren. In der digitalen Konsumwelt led ksac jwa kkv „Fqbqqesvdzaotfknmj“ – ph auv ruwbkamyth Lmsvvxsoirwplwnmc, fzv Adddmujrjfnassakbjf. Lxa Dnxaazavugh: 25 352 Gmveip ehy Zjwumshptvbodyuwwc Ntapcnuu-Cwmnysc, Bahzqbwl upv Qsficpsrp keeaa qhp Xovzcglwjikdne Uecf yezniasnbz iwb „Hnjghquecmwkgt“ gmvsf Vnfasngbcrcmcun.

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