41 000 Kunden der Mobilfunkanbieter Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil haben falsche und zu hohe Rechnungen bekommen – für Drittanbieterleistungen wie Videos oder andere auf der Rechnung nicht genannte „Dienste“, die sie gar nicht bestellt hatten. Zahlen sollten sie dennoch – bis sich die Stiftung Warentest einschaltete. Wir erklären, wie betroffene Mobilfunkkunden mithilfe unseres Musterbriefs das Geld zurückbekommen – und haben Politiker zum Thema Handy-Abofallen befragt.
Abrechnungsfehler mit Folgen
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