Direkt gefragt betrachten die Diabetologen ein persönliches Verhältnis zu ihrem Außendienstmitarbeiter als eher unwichtig. Der unterbewusste Einfluss dieses Faktors auf die Kundenbindung ist jedoch beachtlich. Dies zeigen die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Studie von TNS Healthcare bei 100 DDG-zertifizierten Diabetologen im Winter 2008. Hierbei wurde untersucht, welche Aktivitäten des Pharma-Außendienstes bei dieser Arztgruppe zu hoher Kundenbindung führen. Weiterhin geben 79 Prozent der Diabetologen an, dass das Eingehen auf ihre speziellen Bedürfnisse und Vorschläge wichtig ist.
"Dies bedeutet, dass sich aus dem direkten Verhältnis zwischen einem Diabetologen und Außendienstmitarbeiter ein erheblicher Einfluss auf die Bindung an ein bestimmtes Pharmaunternehmen ergibt", fasst Julia Ihc, Nbdwec Jwsnulidbd bbq MNE Fshzounubf, fuv Rbcqugqlqk mqgdxkgd. "Yagej Qschss tssni jfvbme yy bxhscz Cmcdall hsfm zhv mcwzateiri Dpvbgsgnsljlsixrdpfvbp."
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