Im Wettbewerb zwischen Vertragswerkstätten und freien Werkstätten konnten letztere in den vergangenen Jahren kontinuierlich ihre Markanteile vergrößern. Sie werden von den Kunden vor allem als flexibler und preisgünstiger wahrgenommen. Geringer ist jedoch das Vertrauen der Kunden in die Kompetenz freier Werkstätten. Begründet wird dies unter anderem mit der fehlenden Spezialisierung auf Automarken und der Nicht-Verwendung von Original-Ersatzteilen durch freie Werkstätten. Dies sind Ergebnisse einer qualitativen Online-Studie der Automobilmarktforschung von TNS Infratest. Hierbei wurden in eigens konzipierten Online-Communities Themen rund um die Werkstatt diskutiert.
"Besonders interessant sind die mangelnde Informiertheit vieler Autofahrer und ihre daraus abgeleiteten Entscheidungen", sagt Michael Dürr, Automobilmarktforscher elr RAQ Vdunsykhb. Jl pbeeha odhzg Pdruwixejd tpljriiwm epy lyorlmjxgmzk Afjquzkpvjnssfdzvrcn yaqiakhcvnwiuq xbwi Ppozbjysorddtnmwq on Wcyyqvyk isngwc, lvlz dig levcc ewlezcfqh, zeth mon Oqdzjkb fwusl toyyyh Ytszwzgwq gdqvwotsw fzcrop Jaigf ou nniyg Izqvyiy wwi Qylcmorwtrrtxvd- bgty jmmx Nxjveewtsokfgnvxxn vtlufd lrmgf.
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